上海市黄浦区由于既有商务商业建筑高度集聚，装饰装修项目量大、翻新频次高、建筑本体情况复杂。为助力打造国际一流的工程建设营商环境高地，黄浦区工程建设项目审批审查中心聚焦驻区企业与群众实际需求，持续做优做精装饰装修项目的审批服务。

江西中路215号老市府大楼竣工投用后，某餐饮公司承租地下一层铺位打造餐厅，装修面积796.44平方米，该项目经办人系首次办理施工许可，对建设手续流程较为陌生。而整栋大楼总建筑面积近7万平方米，十余户商户集中入驻，装修报批需求显现。黄浦区工程建设项目审批审查中心意识到，该项目遇到的装修难题并非个例，随即转变工作思路，决定主动跨前服务，靠前送政策、送指导上门。

围绕企业办事的现实难题，黄浦区工程建设项目审批审查中心打出调研走访、智能导服、管家式宣贯的组合服务拳。工作人员通过微调研，对有装修需求的企业开展面对面走访，全面掌握企业在告知承诺制、线上平台操作、批后监管等方面的政策堵点、办理难点，为企业提供定制化装修审批指导服务。立足企业办事痛点，持续打磨升级“装修一件事”智能导服服务，通过流程再造、内容扩容、服务细化，将复杂繁琐的装修审批流程转化为标准化、透明化、可视化的办事指引，切实降低企业办事门槛，实现企业“轻松办装修、高效办开业”。针对辖区商户集中装修需求，组织开展集中宣贯培训，上线“装修一件事”移动端服务二维码，“扫一扫”即可全流程知晓装修审批手续，依托“管家服务”，对重点装修项目手把手指导、全过程跟进，助力项目快审批、快落地、快开业。

在系列举措加持下，该餐厅项目受理后，次日即核发施工许可，审批效率大幅提升，充分展现黄浦区主动跨前、精准赋能、服务营商环境、助力城区经济高质量发展的担当作为。

数字化平台是简化装修审批的重要载体，黄浦区持续优化升级“装修一件事”平台服务。首先是多频道整合，确保项目类型全覆盖，将优秀历史建筑装修、小型项目装修等特殊类型纳入服务范围，企业可根据项目属性精准选择办理频道，获取量身定制的审批流程指南。其次是全周期展示，办理流程一目了然，平台清晰展示从项目信息报送、施工许可申请到竣工验收备案的全流程环节，企业用户可随时查看办理进度、所需材料清单及办理时限，实现装修报批“一图读懂、一站导引”。最后是精细化解读，政务百科即时解惑，针对企业在办理过程中容易混淆的“特殊建设工程”等专业概念，平台专门设置“一键式”政务百科，即时解读专业术语，帮助企业准确判断项目类型。

下一步，黄浦区将不断优化平台功能，进一步打造智能化、一体化的装修项目审批服务体系，为区域经济社会发展注入新动能。（扈严宇）