为及时发现并纠正违反物业管理相关政策法规的行为，河南省南阳市住房城乡建设局等多部门联合发布《南阳市物业服务企业和业主负面清单行为》，强化源头治理，形成“预防—发现—整改—提升”的闭环管理，推动构建政府监管、企业（业主）自觉、行业自律、社会监督互为支撑的协同监管格局。

负面清单列出物业服务企业行为、业主行为各20项。其中，物业服务企业负面清单行为包括消防安全责任履行不到位、不按规定公开小区费用收支信息、骗取挪用专项维修资金、不按合同履行职责等，业主负面清单行为包括擅自改变房屋构造、高空抛物、侵占公用部位、制造生活噪音、不文明养宠等。

物业服务企业应多渠道公布负面清单，接受社会监督。南阳市将建立典型违规案例通报制度和典型案例线索核查处理“0137”工作制度，以问题案例动态清零为目标，实现线索核查处理“一日移交、三日核查、七日整改”。同时，强化惩戒激励，对于物业服务企业违反负面清单年度被累计通报三次及以上的，年度信用星级不予评定为四星级及以上等级，并由乡镇（街道）指导业主大会、业主委员会（物业管理委员会）按照法定程序予以解聘清退。