今年以来，甘肃省聚焦住宅小区物业服务中群众反映强烈的问题，全力推进物业服务突出问题专项整治。截至目前，全省物业小区排查已实现全覆盖，问题整改率超九成。专项整治中，全省累计查处违法违规问题322起，行政处罚企业186家、罚没金额2000万元，清退不合格物业企业16家。

甘肃聚焦收费履约、专项维修资金使用等六大领域，在保留传统电话、邮箱投诉渠道的基础上，启用二维码在线收集问题线索，实行“一键反馈、分级办理、短信回复”机制，群众扫码即可提交诉求、全程跟踪进度。此外，甘肃五部门联合制定关于规范全省住宅小区公共收益管理的指导意见，对公共收益来源、归属、用途、管理、使用、移交和监督等方面作出全流程规范。（记者宋朝军）