“刚签完销售合同，转身就能在选房大厅办理住房公积金提取手续，现场就拿到了钥匙，这速度真是没想到！”在福建省厦门市首个配售型保障性住房选房现场，选到心仪房源的市民李先生对厦门市住房公积金中心（以下简称“厦门中心”）窗口前移服务连连称赞。

在厦门首个配售型保障性住房项目——珩边居住区首批集中选房过程中，厦门中心将服务窗口前移至选房大厅，为数百户配售型保障性住房申请家庭提供“一站式”业务办理服务，实现住房公积金提取、贷款咨询等业务与选房签约同步办结。

一户一档定制现场服务方案

为让住房公积金服务更加精准高效，厦门中心提前两周启动筹备工作，主动对接项目实施主体，梳理出200余户轮候家庭的住房公积金提取和贷款需求，并建立“一户一档”需求清单。

在此基础上，厦门中心为轮候家庭量身定制现场服务方案，明确岗位分工、业务流程图和应急预案，确保选房现场业务高效办理。

同时，技术人员提前进驻选房现场，完成系统调试、网络部署、流程模拟演练等关键工作。针对可能出现的系统并发压力、数据传输延迟等问题，厦门中心还搭建了备用网络通道，并设置现场应急处理岗，确保现场业务办理不间断。

通过前期系统调试、网络部署、流程优化，住房公积金服务与选房、签约、交房等环节实现精准衔接，让已选房申请家庭办理相关业务只需跑一趟，为选房当日“一站式”服务奠定坚实基础。

群众办事“只跑一趟”

选房首日，厦门中心在选房现场设立服务专区，由业务骨干组成专项服务小组，为选房家庭提供业务办理全流程服务。

申请家庭在完成合同签订后，无需再往返政务大厅与银行，即可现场办结住房公积金提取业务，提取资金实时到账；贷款业务也可现场对接银行受理。此外，服务专区集成住房公积金余额查询打印、提取、贷款申请、还贷办理等多项功能，还可提供贷款额度测算、还款方案建议等个性化指导。

“过去选完房，还要请假跑住房公积金窗口和银行网点，如今在选房现场就能全部搞定。”有市民表示，现场工作人员还会帮助测算不同还款年限的月供差异，并指导后续手机端操作。

据统计，选房期间，厦门中心已为133户申请家庭办理相关业务，累计为群众提取住房公积金929.19万元，切实缓解了申请家庭的购房压力。

打通服务“最后一公里”

近年来，厦门中心主动拓展靠前服务边界，持续聚焦群众住房领域的急难愁盼问题，不断优化服务流程、创新服务方式，推动服务窗口下沉至项目现场并设立专项服务专区，实现轮候家庭就地申办、当场办结住房公积金提取业务。

此次住房公积金服务窗口进驻配售型保障性住房选房一线，是政务服务改革与民生保障融合的深入实践，为构建“市场+保障”双轨并行的格局贡献住房公积金力量。

相关负责人表示，厦门中心将立足民生需求，深耕服务、提质升级，不断优化服务模式，创新服务举措、提升服务质效，以更优质、更暖心的服务，助力群众“住有所居，居有所安”。