央广网北京4月25日消息（记者 门庭婷）4月24日，中指研究院在京发布《2026中国物业服务百强企业研究报告》及《物业服务价值：保障安居，守护资产》专题。

《2026中国物业服务百强企业研究报告》显示，2025年，物业百强企业的发展呈现出新的特点。

从经营绩效看，2025年，百强企业营收均值为16.60亿元，同比增长3.44%，增速与2024年基本持平，反映出营收增速正步入平稳通道。从收入结构看，2025年，基础物业服务收入均值为14.13亿元，占比约为85.15%，同比提升1.44个百分点，在总营收中占据核心地位；增值服务收入占比12.61%，同比下降1.23个百分点；创新型服务收入占比2.24%。

2025年，百强企业毛利润持续下滑，仍深陷“增收不增利”的困境。2025年，百强企业毛利润均值为3.16亿元，同比下降0.97%；百强企业净利润均值为8312.74万元，同比增长4.03%，为2022年以来首次实现正增长。2025年，百强企业毛利率均值为19.02%，较上年下降0.85个百分点，其中，基础物业服务、增值服务及创新型服务的毛利率均出现下降；净利率均值为5.01%，较上年微增0.03个百分点，与净利润筑底反弹的原因一致。

从管理规模看，2025年，百强企业管理面积均值为7063.69万平方米，同比增长1.69%，合约面积均值为8924.81万平方米，同比微增0.87%。百强企业营业收入增速虽已企稳，但管理面积增速仍呈下降趋势，企业增长逻辑从追求规模扩张转向注重效益提升。

2025年，百强企业第三方管理面积占比为54.56%，较上一年小幅下降。尽管百强企业普遍强调市场化外拓并持续加强市拓能力建设，但第三方项目管理面积占比并未出现显著增长。2025年百强企业非住宅业态占比为34.13%，与上年相比，业态结构总体保持稳定。

从服务质量看，百强企业物业费收缴率近两年显著下滑，项目运营压力持续加大。2025年，百强企业平均物业费收缴率为87.32%，呈持续下降趋势；项目留存率为95.69%，同比下降1.12个百分点。2025年，中指研究院物业服务满意度普查数据显示，行业整体满意度得分为72.9分，较上年微降，近几年来整体呈现波动下行趋势。

2025年，相关政策及重要会议均明确提出“物业服务质量提升”，“好服务”已成为行业转型升级的方向。百强企业正围绕“好服务”开展系统性重构，推动行业从基础保障迈向品质体验。从物企的实践情况看，“好服务”的构建已形成五个清晰的关键方向：一是服务精细化；二是服务适配化；三是服务人文化；四是服务智慧化；五是服务价值化。

从发展潜力看，物业服务行业的市场规模持续稳步增长。截至2025年末，全国物业服务行业管理面积达327.36亿平方米，预计到2030年将达到近400亿平方米。2025年，全国物业服务企业总营业收入约1.83万亿元，同比增长4.06%。从增量维度审视，2025年，全国“好房子”建设持续推进，我国新建商品房销售面积为8.81亿平方米，这一销售规模将逐步转化为行业的新增管理面积。从存量市场看，城市更新战略的深入推进正加速释放物业管理行业的新动能。

从社会责任看，百强企业积极承担社会责任，2025年员工数量均值为6026人，较2024年略有下降。平均纳税额7933万元，同比增长约1.12%，略高于2025年全国税收收入增长率（0.8%）。百强企业依托成熟的群众服务体系，正从单项目服务者升级为多元共治枢纽，成为城市治理在基层的神经末梢；承担房屋全生命周期安全管理的一线职责，积极开展对房屋本体及共用设施设备的持续性巡查、养护与修缮；主动承担空置房核查等行政职能，通过政企协同实现资源优化，并对独居老人、残障群体开展生活帮扶与温情服务。

《物业服务价值：保障安居，守护资产》专题显示，物业服务在保障业主安居，守护资产健康等方面有着多重价值。

从短期看，物业“好服务”是驱动房屋资产溢价的重要因素之一。在样本市场中，物业费价格每提高1元/平方米·月，对应房屋成交均价上涨约5.3%。物业“好服务”是强化房屋资产流动性，实现价值快速转化的催化剂，物业服务的专业度、品牌力已深度嵌入房屋资产的价值链。

从长期看，面对我国城镇存量建筑体量庞大且老化折旧严重的客观事实，针对建筑及设施的全周期健康管理就显得尤为紧迫且具有现实意义。物业“好服务”是延缓建筑衰老，保障设施设备功能正常的基础因素之一。

专题指出，在现代物业服务体系中，物业服务价值已从传统的“看家护院”“保洁维护”，演进为涵盖长效安全治理与品质生活营造的双轮驱动系统，成为构建现代化美好社区生活的核心支撑。